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经营药店需要先摆正定位

1已有 554 次阅读  2017-01-12 15:34

     在之前和大家分享过基础管理混乱中的“人”的问题。今天小编要给大家讲述的是基础管理中的“事”和“物”,可能这些是你闻所未闻的哦,不过却是连锁药店中真实存在的。下面请听小编细细道来。

 药店人员问题

    一、药店该干什么事

    很多时候,忙碌只是一种假象,现在之所以忙,就是因为之前有很多该做的事没有做!

 药店人员问题

    给大家讲个案例,某连锁参与了瑞商网“瑞学•药店店员训练项目”,在课程设置时需要结合员工销售数据进行相应关联,所以首先要明确接受训练的店员,但这个起步动作却让该连锁煞费苦心!

    大家可能还记得上次提起过的ERP数据管理系统,药店开业以来所有数据都记录在里面,员工入职、员工离职、门店销售数据等等,所以你可能会说直接从里面抓取接受训练的店员名单就可以了,这有什么难的呢?这个连锁之所以发愁,是因为他们对于店员的入职离职没有及时的更新,如此一来就导致ERP数据管理系统中的数据无效了,因为根本就分不出哪些是在职员工,哪些是离职员工。最后无奈之下,该连锁只好从工资表入手,借助工资发放数据筛选在职员工信息,继而匹配相关课程。大家有没有一种本末倒置的感觉,工资发放原本是所有工作的最后一步,然而在店员培训工作中却是第一位。

    经营药店必然要面临各种各样繁杂的事情,如果基础步骤不执行,会导致后面工作更加艰难繁杂,只有踏实的铺好前行的道路,才能更快更好地启程。所以想经营好一个药店,首先一定要明确该干什么事!

    二、药店该卖什么东西

    在讲这个问题前需要给大家普及一个信息,瑞商网有一个包含9000多个商品资料的商品标准库。在“瑞学•药店店员训练项目”中,连锁药店需要将自家门店的药品导入到瑞商网的“瑞采•药品信息共享系统”中,如果所导入的商品在9000个商品标准库中,那么这些商品的商品信息无需再次进行维护(适应症、用法用量、禁忌症、疗程话术、销售话术、关联话术等),这个商品库主要作用是简化商品部信息维护的工作,便于店员的训练学习。

 药店人员问题3

    通常情况下,连锁药店导入的商品大部分是可以在9000多个商品标准库中匹配上的。但突然有一天,瑞商网瑞学事业部的经理接到某连锁的培训部致电,对方控诉说他家上传的商品与瑞商网的商品标准库的匹配度太低。瑞学事业部经理立即登录对方“瑞采系统”后台查看该连锁上传的商品目录表,打开后发现了问题的根源:1676页商品,其中重点商品48页。随手抽检了若干页他家商品目录,满眼都是烟、酒、咖啡、茶叶、饼干......看到这样的商品目录小编只想问,您家开的是药店吗?

    说到这里顺便给大家再举一个连锁药店的例子,他们家的问题和上家有些许相似。该连锁药店前不久发给瑞商网瑞学事业部经理一个商品目录,说是近期需要员工重点关注学习的,200多个商品目录里是轮椅、坐便器、吸痰器,他家需要让员工利用瑞学来学习这些器械的价格、销售卖点。但据小编了解,连锁药店品类还是以中西成药为主,试想购买器械的顾客能有多少占比呢?如果说努力学习后没有对等的市场需求,店员拿不到学习成果,又何来继续学习的动力呢?让店员的主要精力放在学习器械上,这样的培训会有效果么?

    近些年来,药店经营多元化无可厚非。但是药店应该始终明确自身定位,知道自己应该重点卖什么商品!对自己商品信息要及时进行维护,梳理出真正的重点品种,做到对群众负责,对门店负责,对店员负责!

    编辑小结

    瑞商网作为一家专业为医药行业提供服务的公司,原本希望借助数据分析技术及这些年来行业知识的沉淀,为连锁的运营管理、店员培训提供解决方案,切实帮助连锁提升业绩。但在服务过程中,我们不得不面对连锁药店在企业管理方面存在的诸多不良习惯,甚至于在推动服务过程中与连锁药店产生“火花”。在此,瑞商网想号召连锁药店的管理者们能摆正自己的定位,沉淀内心,做该做的事,卖该卖的产品,打造专业化药房!

作者:冰冰 来源:瑞商网

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